Mise à jour le 25/11/2021

Pour tous nos clients de plus de 18 ans :


Le pass sanitaire est obligatoire pour séjourner dans nos centres.


Il consiste en la présentation, numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier, d’un des justificatifs suivants :

  • Une vaccination avec un schéma vaccinal complet* contre la Covid-19 ;
  • Ou le résultat d’un test négatif RT-PCR ou antigénique de moins de 24h** avant l’arrivée sur centre ;
  • Ou le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.
  • En cas de test PCR positif avant le séjour, le remboursement ne pourra s’effectuer qu’en cas de souscription de l’assurance “Assur’vacances”


* Les vaccins reconnus en France dans le cadre du pass sanitaire sont ceux reconnus par l'Agence européenne du médicament (EMA)

** Les seuls tests antigéniques pouvant être valablement présentés sont ceux permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2


Afin de trouver plus de précisions au sujet du pass sanitaire et du délai nécessaire après la dernière injection, nous t'invitons à consulter le site du gouvernement : 'Pass sanitaire': toutes les réponses à vos questions.


Pour tous nos clients mineurs


A compter du 30 septembre 2021, le “pass sanitaire” en vigueur est étendu aux mineurs âgés de 12 ans et 2 mois et plus, et sera notamment obligatoire pour nos séjours, les déplacements de longue distance en train ou autocar et pour les activités de loisirs (piscine, laser game, accrobranche, zoo, parcs..) et certaines activités sportives (équitation, karting, tennis...).


Idéalement un schéma vaccinal complet permettra à votre enfant de vivre plus sereinement son séjour et d’éviter le passage d’un test PCR ou antigénique pour le transport retour.

Afin de permettre à votre enfant de profiter de son séjour dans les meilleures conditions possibles, pour le cas où il ne serait pas vacciné, un test devra être réalisé durant le séjour pour qu'il puisse prendre son transport retour.


Les tests nécessaires aux activités de loisirs (comme une sortie piscine au milieu du séjour) ne pourront peut-être pas être organisés par l’équipe d’animation. Une activité sur le centre sera alors proposée aux jeunes concernés.


D’ici là toutes les équipes UCPA sont mobilisées pour permettre à chaque enfant et adolescent de profiter de son séjour et des activités en toute sérénité.


Pour protéger vos enfants et nos équipes, nous vous informons que votre enfant ne peut être accueilli sur le séjour si :

  • Dans les 10 jours avant le départ, votre enfant a été dépisté positif au covid-19 par test RT-PCR ;
  • Dans les 10 jours avant le départ, votre enfant présente des symptômes évocateurs du covid-19 ((fièvre supérieure à 38°, maux de tête inhabituels, toux, perte du goût / de l’odorat...) ;
  • Dans les 7 jours avant le départ, votre enfant a été en contact direct ou a partagé un lieu de vie/un lieu confiné avec une personne dépistée positive au covid-19.
  • En cas de test PCR positif avant le séjour, le remboursement ne pourra s’effectuer qu’en cas de souscription de l’assurance “Assur’vacances”


Pendant le séjour, l’assistant sanitaire sera particulièrement vigilant à la santé des enfants et l’application des gestes barrières.


Point de situation Coronavirus - Covid-19


Le 03/06/2021:

Dans cette période difficile pour tous, nous exprimons notre solidarité avec tous ceux qui ont été touchés par les difficultés suite à l’épidémie, au plan de la santé, parmi leurs proches, ou au plan économique.

Nous remercions chaleureusement les clients qui ont choisi de nous faire confiance cet été.


Merci à tous


JEUNES ADULTES, PARENTS ET ENFANTS, MERCI POUR VOTRE CONFIANCE CET ETE !




Grâce à vous, ce sont plus de 56 000 clients qui ont été accueillis cet été et 96% de nos clients se sont déclarés satisfaits et très satisfaits de l'expérience vécue !

LE DISPOSITIF ADULTES COVID-19

Le protocole mis en place sur les sites Adultes


FAIRE ÉQUIPE

  • Des équipes formées au protocole sanitaire pour garantir un maximum de sécurité
  • Un Référent covid présent sur chaque centre
  • Des modules e-learning mis à jour régulièrement à disposition des équipes tout au long de la saison
  • Prise de température possible sur tous nos séjours et accompagnement des équipes par le médecin de l'UCPA


ADOPTER LES BONS RÉFLEXES

  • Le port du masque obligatoire en intérieur pour tous les adultes et les enfants de plus de 6 ans
  • La mise à disposition de distributeurs de gels hydro-alcooliques
  • Une sensibilisation aux gestes barrières par un affichage systématique sur nos centres
  • Des process sanitaires clairs pour l’accueil de nos clients


REPENSER NOS ESPACES DE VIE

  • Une désinfection régulière des transports
  • Un aménagement des espaces collectifs pensé pour respecter la distanciation physique avec un marquage au sol
  • Des buffets gourmands repensés avec du gel disponible sur chaque îlot
  • Un nettoyage approfondi et une aération fréquente des chambres et des parties communes


TISSER DES LIENS EN TOUTE SÉCURITÉ

  • Des pôles d'accueil décentralisés pour éviter les attroupements
  • Un catalogue d’animations pensé pour respecter la distanciation physique et limiter les regroupements.
  • Un protocole sanitaire défini par activité sportive créé selon les recommandations ministérielles
  • Une désinfection du matériel sportif entre chaque activité
  • Des groupes d’activités constitués pour tout le séjour

LE DISPOSITIF COLOS COVID-19

Le protocole mis en place sur les sites Colos


FAIRE ÉQUIPE

  • Des équipes formées à appliquer et à expliquer le protocole sanitaire aux plus jeunes
  • Un Référent covid présent sur chaque séjour pour accompagner et rassurer
  • Des modules e-learning mis à jour régulièrement à disposition des équipes tout au long de la saison
  • Prise de température possible sur tous nos séjours et accompagnement des équipes par le médecin de l'UCPA


ADOPTER LES BONS RÉFLEXES

  • Le port du masque obligatoire en intérieur pour tous les adultes et les enfants de plus de 6 ans
  • Une mise à disposition de distributeurs de gels hydro-alcooliques
  • Une sensibilisation aux gestes barrières par un affichage systématique et ludique dans nos locaux
  • Des process sanitaires précis pour l’accueil de vos enfants et adolescents


REPENSER NOS ESPACES DE VIE

  • Une désinfection régulière des transports
  • Un aménagement des espaces collectifs pensé pour limiter les regroupements
  • Des temps de repas repensés avec un lavage des mains renforcé et des tablées avec un nombre d’enfants limité
  • Un nettoyage approfondi et une aération fréquente des chambres et des parties communes


TISSER DES LIENS EN TOUTE SÉCURITÉ

  • Une attention particulière portée à la santé, mais aussi à la sérénité des enfants
  • Des jeux et des veillées adaptés pour limiter les contacts entre les jeunes
  • Une désinfection du matériel sportif et pédagogique entre chaque activité
  • Une organisation des activités par petits groupes

Ces mesures sont susceptibles d’évoluer selon le contexte sanitaire et les réglementations locales. Une équipe dédiée suit l’actualité sanitaire pour mettre à jour nos protocoles internes et vous tenir au courant.




Que se passe-t-il en cas de suspicion de cas Covid-19 avant le départ?

La personne est identifiée comme un 'cas contact à risque*'

> Accueil possible si :


- Le contact avec le cas positif date de plus de 7 jours avant la venue sur centre;

- La personne a été testée au 7ème jour et le test est négatif;

- La personne ne présente pas de symptômes.

Attention ! Si la personne vit sous le même toit que le cas confirmé, le test doit être réalisé 7 jours après la date de guérison du cas.


*Personne ayant eu un contact direct avec un cas confirmé sans mesure de protection (masque) soit en vivant sur le même lieu, soit en ayant eu un contact à moins de 2m en face à face, soit en ayant partagé un espace confiné pendant environ 15 minutes.

La personne présente des symptômes évocateurs*

> Accueil possible si :


- Avant la venue sur centre, la personne a été isolée au moins 10 jours depuis l’apparition des symptômes ;

- Il n’y a plus de symptômes et plus de fièvre au moins 48h avant le début du séjour ;

- Pour les enfants de plus de 11 ans, la personne s’est faite tester et le test PCR est négatif.


*Survenue brutale d’un ou plusieurs des signes cliniques suivants : infection respiratoire aiguë avec fièvre (>37,9°C), fatigue inexpliquée, douleur musculaire inexpliquée, maux de tête inhabituels, diminution ou perte du goût ou de l’odorat, diarrhée, altération de l’état général. Une rhinite seule n’est pas considérée comme un symptôme évocateur de Covid-19 (nez qui coule, reniflement).

La personne a été dépistée positive à la covid-19

> Accueil possible si :


- Avant la venue sur centre, la personne a été isolée au moins 10 jours depuis son dépistage ;

- Il n’y a plus de symptômes et plus de fièvre au moins 48h avant le début du séjour.


Afin de protéger le plus grand nombre, nous vous recommandons de faire un test PCR de moins de 72h avant le séjour.

Pour la plupart des séjours à l’étranger, un test RT-PCR négatif est demandé systématiquement pour rentrer sur le territoire du pays de destination. Les compagnies aériennes peuvent par ailleurs imposer des conditions plus strictes.




QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE SUSPICION DE COVID-19 PENDANT LE SÉJOUR ?

La personne présente des symptômes évocateurs **, est cas contact ou est dépistée positive.'


- La personne s’isole dans la chambre prévue à cet effet;

- Les lieux collectifs et la chambre sont désinfectés ;

- En cas de symptômes évocateurs, un médecin est consulté pour confirmer la suspicion de covid ;

- Sauf avis médical contraire ou contrordre des autorités sanitaires, la personne est rapatriée à son domicile, et respecte l’isolement prescrit.


Pour les enfants, un animateur reste disponible pendant toute la durée de l’isolement. Des jeux sont mis à disposition de l’enfant.

Pour la plupart des séjours à l’étranger, un test RT-PCR négatif est demandé systématiquement pour rentrer sur le territoire français. Les compagnies aériennes peuvent par ailleurs imposer des conditions plus strictes. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour sera reporté. Pour les mineurs, un accompagnant restera présent sur place jusqu’au retour de l’enfant auprès de ses parents.



QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE SUSPICION DE COVID-19 APRÈS LE SÉJOUR ?

La personne est dépistée positive.


- Une fois dépistée positive, la personne est prise en charge par les autorités de santé. Ces dernières sont les seules habilitées à mener l’enquête de traçabilité et à contacter les personnes cas contact.


L’organisateur du séjour de vacances n’est pas nécessairement informé de ces cas par les autorités sanitaires.

* Toute personne ayant eu un contact direct avec un cas confirmé sans mesure de protection efficace (par exemple sans que les deux personnes portent un masque).
** Difficultés respiratoires, toux, fièvre, courbatures, perte de goût ou d’odorat…


ASSUR’VACANCES : NOUVELLES GARANTIES COVID-19

Réservation en toute sérénité

ASSUR’VACANCES : NOUVELLES GARANTIES COVID-19


Couverture en France et à l'international

Des garanties avant / pendant et après séjour


Quelques exemples :

Avant départ : Remboursement des frais d'annulation liés au Covid*

Pendant le séjour : Prise en charge des frais de rapatriement et/ou d'hébergement et de transport*.

*selon les conditions du contrat Assur’Vacances 3190.


En savoir plus

Avoirs Covid 19

Votre séjour a été annulé pour cause de crise sanitaire Covid-19

Si vous avez reçu un avoir “covid-19” conformément à l'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, sachez que cet avoir a une durée de validité de 18 mois étendue par l’UCPA à 24 mois (depuis sa date d’émission).


Cet avoir a une durée de validité de 24 mois à compter de sa réception avec la possibilité d’être remboursé au bout de 18 mois.


C'est le titulaire du dossier qui a reçu l'avoir.


L'avoir est sécable, il peut donc être utilisé en une ou plusieurs fois (sur plusieurs séjours). Il est également possible d’en faire bénéficier un membre de votre foyer (devient cessible au sein du foyer, il n'est donc pas nominatif).

J’ai reçu un avoir, comment l’utiliser ?

Vous pouvez l’utiliser comme moyen de paiement directement sur ucpa.com

1/ Munissez-vous du n° d'avoir et de la référence client qui vont ont été envoyés

2/ Sélectionnez le moyen de paiement 'Avoir Covid-19'

3/ Renseignez les informations demandées, et cliquez sur 'Valider'

4/ Votre avoir sera automatiquement déduit de votre montant à régler. Le solde de votre avoir reste utilisable pour une autre réservation


Si le montant de votre avoir est inférieur au montant de l'acompte (30%) vous ne pourrez pas l'utiliser pour valider la réservation. Il pourra toujours régler, en partie, le solde restant à payer.

Si le montant de votre avoir est supérieur au montant de l'acompte et qu'il reste inférieur au montant total du nouveau dossier, votre avoir sera utilisé en intégralité.

Si le montant de votre avoir est supérieur au montant total du nouveau dossier le reliquat sera utilisable sur une prochaine réservation.

Lorsque le paiement est validé, vous serez renvoyé vers une page de confirmation de paiement, et recevrez un ticket de paiement et une confirmation d'inscription.


Vous pouvez aussi faire don de votre avoir

Solidarité Crise Covid-19 : Vous pouvez faire don de tout ou partie de votre avoir, pour soutenir les actions de solidarité liées à la crise du coronavirus, portées par l'UCPA, en l'envoyant à l'adresse suivante : solidaritesoignants@ucpa.asso.fr


>> Pour en savoir plus

Si vous êtes un particulier (art. 200 du CGI), vous recevrez alors un reçu fiscal ouvrant droit à une réduction d'impôt sur le revenu équivalent à 66% du montant de votre don dans la limite de 20% de votre revenu imposable.