Nous répondons à vos questions!

Notre Foire aux Questions a été élaborée afin de faciliter l’organisation de votre séjour. Vous y trouverez les informations utiles et nécessaires pour réaliser votre réservation et anticiper votre séjour!

COVID-19 NOTRE PROTOCOLE D'ACCUEIL GROUPE

Le protocole sanitaire UCPA

Proposez vous des séjours à la carte ?

Pour les séjours “ski” nous ne proposons pas d’offre à la carte cependant notre gamme de séjour est large et vous permet de réserver pour des durées allant de 7 jours à 2 jours. En dehors de cette programmation “ski”, nous pouvons étudier toutes vos demandes de séjour à la carte : du week-end d’intégration au séjour sportif de perfectionnement, du groupe de 10 participants au groupe de 300 participants. Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais.

Est-il possible de poser une option ?

Toutes les propositions envoyées par l’UCPA sont sous réserve de disponibilité. Ne tardez pas à renvoyer votre contrat signé pour valider définitivement votre réservation.

Peut-on souscrire à une assurance individuelle ?

L’UCPA et son partenaire Assurinco vous proposent des assurances dites “groupes” avec un tarif négocié. Elles ne sont donc pas souscriptibles de manière individuelle. Tout le groupe doit y souscrire.

Comment puis-je valider ma réservation ?

Vous pouvez valider votre réservation en nous renvoyant votre proposition de contrat signée accompagnée d’un acompte de 30% par mail à l’adresse suivante etudiants@ucpa.asso.fr ou scolaires@ucpa.asso.fr

Puis-je modifier ma réservation, une fois le séjour validé ?

Oui votre réservation peut être modifiée jusqu’au jour de votre départ. Toute modification pourra être prise en compte uniquement par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Si vous souhaitez ajouter des participants cela se fera sous réserve des disponibilités et si vous souhaitez annuler des participants attention à moins de 90 jours de votre départ des frais seront appliqués. Ces frais vous sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Comment annuler mon séjour ?

Vous pouvez annuler votre séjour par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Les frais d’annulations inhérents sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, par virement. Les chèques vacances ANCV ou coupon sport sont également acceptés.

Quel document doit-on présenter lors de notre arrivée ?

Le responsable du groupe présente sa confirmation de réservation à l’accueil lors de son arrivée. Il est également indispensable que les étudiants soient munis de leur carte étudiant, des contrôles peuvent être effectués par les équipes sur place.


Doit-on fournir une caution ?

Oui Une caution de groupe d’un montant de ?????? sera remise par le coordinateur du groupe au personnel UCPA de permanence le jour d’arrivée (chèque au nom du BDE ou de l'École ou Université à l’ordre de UCPA). Elle sera restituée après un état des lieux le jour du départ et contre le règlement des dégradations éventuelles du séjour sur présentation de facture.

Pouvons-nous apporter nos repas et nos boissons ?

L’UCPA propose des offres tout compris. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter des repas et boissons. Nous vous rappelons également qu’il est interdit d’apporter de l’alcool dans nos villages sportifs (vous référer au règlement intérieur) . Un espace bar est à disposition sur tous nos sites. Chaque participant doit se conformer aux règles propres à la vie sur nos villages sportifs et aux règles de sécurité en activités. L’UCPA se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien être des autres participants. Aucune indemnité ne sera due à ce titre.

Pouvons-nous organiser une soirée durant notre séjour ?

Nous accueillons différents groupes ou parfois public individuel sur nos villages sportifs, nos équipes d’animation sur place vous proposent des soirées thématiques selon les sites et les périodes de l’année. Notre projet est centré sur la rencontre par le sport, ce pourquoi nous privilégions les animations collectives afin que chacun puisse se rencontrer.

Faut-il faire le ménage durant le séjour ?

En effet, nous vous demandons à la fin de votre séjour, de nettoyer votre chambre, du matériel est à disposition près des chambres dans les couloirs. Nous vous demandons également de mettre vos draps dans les bacs prévus à cet effet.

Le linge de lit est-il fourni ?

Oui, le linge de lit est fourni. Attention, toutefois pour les séjours en itinérance ou en camping nous vous demanderons d’apporter un sac de couchage.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non nous n’acceptons pas les animaux de compagnie sur place.

A quel moment puis-je récupérer mon forfait de remontées mécaniques ?

Le forfait de remontées mécaniques vous sera délivré lors de votre arrivée par le responsable des activités. Ce forfait sera valable durant toute la durée de votre séjour (voir condition de votre contrat).

Puis-je apporter mon propre matériel ?

L’UCPA propose des offres tout compris, matériel inclus. Nous avons des partenariats avec de grands équipementiers et une grande partie de notre matériel est renouvelée chaque année. Vous aurez donc un choix varié de matériel à disposition selon votre niveau. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter votre propre matériel qui restera sous votre entière responsabilité (pas de casiers individuels sécurisés) et ne sera pas soumis à réduction sur le montant de votre séjour.

Avant la réservation

Proposez vous des séjours à la carte ?

Pour les séjours “ski” nous ne proposons pas d’offre à la carte cependant notre gamme de séjour est large et vous permet de réserver pour des durées allant de 7 jours à 2 jours. En dehors de cette programmation “ski”, nous pouvons étudier toutes vos demandes de séjour à la carte : du week-end d’intégration au séjour sportif de perfectionnement, du groupe de 10 participants au groupe de 300 participants. Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais.

Est-il possible de poser une option ?

Toutes les propositions envoyées par l’UCPA sont sous réserve de disponibilité. Ne tardez pas à renvoyer votre contrat signé pour valider définitivement votre réservation.

Peut-on souscrire à une assurance individuelle ?

L’UCPA et son partenaire Assurinco vous proposent des assurances dites “groupes” avec un tarif négocié. Elles ne sont donc pas souscriptibles de manière individuelle. Tout le groupe doit y souscrire.

Comment puis-je valider ma réservation ?

Vous pouvez valider votre réservation en nous renvoyant votre proposition de contrat signée accompagnée d’un acompte de 30% par mail à l’adresse suivante etudiants@ucpa.asso.fr ou scolaires@ucpa.asso.fr

La réservation

Puis-je modifier ma réservation, une fois le séjour validé ?

Oui votre réservation peut être modifiée jusqu’au jour de votre départ. Toute modification pourra être prise en compte uniquement par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Si vous souhaitez ajouter des participants cela se fera sous réserve des disponibilités et si vous souhaitez annuler des participants attention à moins de 90 jours de votre départ des frais seront appliqués. Ces frais vous sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Comment annuler mon séjour ?

Vous pouvez annuler votre séjour par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Les frais d’annulations inhérents sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, par virement. Les chèques vacances ANCV ou coupon sport sont également acceptés.

Pendant le séjour

Quel document doit-on présenter lors de notre arrivée ?

Le responsable du groupe présente sa confirmation de réservation à l’accueil lors de son arrivée. Il est également indispensable que les étudiants soient munis de leur carte étudiant, des contrôles peuvent être effectués par les équipes sur place.


Doit-on fournir une caution ?

Oui Une caution de groupe d’un montant de ?????? sera remise par le coordinateur du groupe au personnel UCPA de permanence le jour d’arrivée (chèque au nom du BDE ou de l'École ou Université à l’ordre de UCPA). Elle sera restituée après un état des lieux le jour du départ et contre le règlement des dégradations éventuelles du séjour sur présentation de facture.

Pouvons-nous apporter nos repas et nos boissons ?

L’UCPA propose des offres tout compris. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter des repas et boissons. Nous vous rappelons également qu’il est interdit d’apporter de l’alcool dans nos villages sportifs (vous référer au règlement intérieur) . Un espace bar est à disposition sur tous nos sites. Chaque participant doit se conformer aux règles propres à la vie sur nos villages sportifs et aux règles de sécurité en activités. L’UCPA se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien être des autres participants. Aucune indemnité ne sera due à ce titre.

Pouvons-nous organiser une soirée durant notre séjour ?

Nous accueillons différents groupes ou parfois public individuel sur nos villages sportifs, nos équipes d’animation sur place vous proposent des soirées thématiques selon les sites et les périodes de l’année. Notre projet est centré sur la rencontre par le sport, ce pourquoi nous privilégions les animations collectives afin que chacun puisse se rencontrer.

Faut-il faire le ménage durant le séjour ?

En effet, nous vous demandons à la fin de votre séjour, de nettoyer votre chambre, du matériel est à disposition près des chambres dans les couloirs. Nous vous demandons également de mettre vos draps dans les bacs prévus à cet effet.

Le linge de lit est-il fourni ?

Oui, le linge de lit est fourni. Attention, toutefois pour les séjours en itinérance ou en camping nous vous demanderons d’apporter un sac de couchage.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non nous n’acceptons pas les animaux de compagnie sur place.

A quel moment puis-je récupérer mon forfait de remontées mécaniques ?

Le forfait de remontées mécaniques vous sera délivré lors de votre arrivée par le responsable des activités. Ce forfait sera valable durant toute la durée de votre séjour (voir condition de votre contrat).

Puis-je apporter mon propre matériel ?

L’UCPA propose des offres tout compris, matériel inclus. Nous avons des partenariats avec de grands équipementiers et une grande partie de notre matériel est renouvelée chaque année. Vous aurez donc un choix varié de matériel à disposition selon votre niveau. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter votre propre matériel qui restera sous votre entière responsabilité (pas de casiers individuels sécurisés) et ne sera pas soumis à réduction sur le montant de votre séjour.

Si toutefois, vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous sommes à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18H00 pour vous aider dans votre projet;

Soit par téléphone au : 0825 041 041

Soit par mail : groupes@ucpa.asso.fr ou etudiants@ucpa.asso.fr


L'équipe UCPA