Nous répondons à vos questions!
Parce que nous savons que l'organisation d'un séjour demande du temps, de la patience et surtout de nombreuses informations à partager avec l'équipe de direction, les élèves et les parents, nous avons créé cette FAQ qui reprend les questions les plus fréquentes.
Notre Foire aux Questions a été élaborée afin de faciliter l’organisation de votre voyage scolaire. Vous y trouverez les informations utiles et nécessaires pour réaliser votre réservation et anticiper votre séjour
- Avant la réservation
- La réservation
- Pendant le séjour
- Le transport
- Les assurances
Avez-vous des agréments?
L’UCPA dispose entre autres de l’agrément “Sports” (Ministère de la Jeunesse et des Sports) et de l’agrément “Ministère de l’Education Nationale”
Proposez vous des séjours à la carte ?
Pour les séjours “ski” nous proposons uniquement une offre tout compris avec 3 formules d’encadrement sportif. Les séjours sont prévus en 5 jours / 4 nuits du lundi matin au vendredi en fin de journée. Des options peuvent être ajoutées comme “l’arrivée la veille” ( le dimanche matin ou le dimanche matin) ou encore le “départ le lendemain” (samedi matin)
Pour les classes de découverte (hors ski), nous pouvons étudier des aménagements de programme en début ou fin de saison. (mars / avril / septembre / octobre)
Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais.
Est-il possible de poser une option ?
Toutes les propositions envoyées par l’UCPA sont sous réserve de disponibilité. Ne tardez pas à renvoyer votre contrat signé pour valider définitivement votre réservation.
Peut-on souscrire à une assurance individuelle ?
L’UCPA et son partenaire Assurinco vous proposent des assurances dites “groupes” avec un tarif négocié. Elles ne sont donc pas souscriptibles de manière individuelle. Tout le groupe doit y souscrire.
Comment puis-je valider ma réservation ?
Vous pouvez valider votre réservation en nous renvoyant votre proposition de contrat signée accompagnée d’un acompte de 30% ou d'un bon de commande administratif par mail à l’adresse suivante scolaires@ucpa.asso.fr
Peut-il avoir d’autres groupes présents en même temps que mon établissement ?
La majorité de nos villages sportifs ont une capacité supérieure à 100 lits. Vous pourrez donc être amené à “partager” le village sportif avec d’autres groupes. Dans la grande majorité des cas, les semaines proposées sont essentiellement dédiées aux établissements scolaires.
Est-il possible de contacter directement le village sportif?
Un/une responsable du village sportif prendra directement contact avec vous quelques semaines avant votre arrivée pour finaliser le déroulement de la semaine et vous communiquer toutes les informations nécessaires pour votre arrivée . Avant cela, vous devez contacter notre service groupe sur la boite mail suivante : scolaires@ucpa.asso.fr qui se chargera de répondre à toutes vos questions.
Comment confirmer une réservation ?
Pour confirmer votre séjour, il suffit de nous retourner le contrat signé et paraphé accompagné d’un acompte de 30% du montant du séjour. Pour les établissements publics, il est possible de fournir un Bon de Commande Administratif. Le solde sera à régler au plus tard 1 mois avant le départ.
Puis-je modifier ma réservation, une fois le séjour validé ?
Oui votre réservation peut être modifiée jusqu’au jour de votre départ. Toute modification pourra être prise en compte uniquement par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Si vous souhaitez ajouter des participants cela se fera sous réserve des disponibilités et si vous souhaitez annuler des participants attention à moins de 90 jours de votre départ des frais seront appliqués. Ces frais vous sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.
Comment annuler mon séjour ?
Vous pouvez annuler votre séjour par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Les frais d’annulations inhérents sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire ou par virement. Les chèques vacances ANCV ou coupon sport sont également acceptés.
Quel document doit-on présenter lors de notre arrivée ?
Le responsable du groupe présente sa confirmation de réservation à l’accueil lors de son arrivée.
Ai-je besoin d’un transport sur place?
Les séjours scolaires UCPA ne nécessitent pas l'organisation de transport de votre part durant le séjour. Si des transports sont à prévoir durant votre séjour pour accéder aux activités, l'UCPA se charge de vous y amener.
Les accompagnateurs doivent-ils participer aux activités ?
Le vivre ensemble et le partage sont au cœur de notre projet éducatif et sportif. C’est pourquoi, nos séjours prévoient que les accompagnateurs participent aux activités sportives avec les élèves. De plus, “la responsabilité de l'enseignant reste pleine et entière même en présence d'un intervenant extérieur éventuel.” (Extrait de la circulaire n° 2017-075 du 19-4-2017 de l’Education Nationale).
Faut-il faire le ménage durant le séjour ?
En effet, dans le cadre de notre projet pédagogique 'habiter son espace de manière responsable', nous vous demandons à la fin de votre séjour, de nettoyer votre chambre. Des indications et du matériel sera mis à votre disposition dans nos villages sportifs.
Le linge de lit est-il fourni ?
Oui, le linge de lit est fourni. Attention, toutefois pour les séjours en itinérance ou en camping nous vous demanderons d’apporter un sac de couchage.
A quel moment puis-je récupérer mon forfait de remontées mécaniques ?
Le forfait de remontées mécaniques vous sera délivré lors de votre arrivée par le responsable des activités. Ce forfait sera valable durant toute la durée de votre séjour (voir condition de votre contrat).
Puis-je apporter mon propre matériel ?
L’UCPA propose des offres tout compris, matériel inclus. Nous avons des partenariats avec de grands équipementiers et une grande partie de notre matériel est renouvelée chaque année. Vous aurez donc un choix varié de matériel à disposition selon votre niveau. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter votre propre matériel qui restera sous votre entière responsabilité (pas de casiers individuels sécurisés) et ne sera pas soumis à réduction sur le montant de votre séjour.
Que proposez vous pour les régimes spéciaux ?
Si un participant est concerné par des allergies alimentaires ( gluten, sésame, arachide,...) nécessitant un régime personnalisé et /ou un traitement avec un suivi médical personnalisé pendant le séjour, merci de nous informer au plus vite afin que nos équipes sur place en soient informées.
Proposez pas des repas confessionnels
L’UCPA, association laïque-loi 1901, n’a pas vocation à proposer des régimes confessionnels. Nous proposons des repas sous forme de buffet avec différents choix de légumes, féculents, viandes et poissons.
Proposez vous le transport depuis mon établissement?
Nous pouvons vous faire une proposition de transport aller/retour en car depuis votre établissement. Les tarifs comprennent également les frais de route et de chauffeurs.
(Les chauffeurs ne sont pas hébergés sur nos villages sportifs)
Si vous venez en train, nous pouvons vous proposer un transfert aller/retour jusqu’au village sportif UCPA
Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon transport en autocar ?
L'idéal est de réserver le transport au moment de votre réservation. Nous travaillons avec des compagnies de transport extérieures, nous ne pouvons donc pas vous garantir la disponibilité à tout moment. La disponibilité et les tarifs sont sous réserve de disponibilité au moment de la commande.
Quelles sont les capacités de vos autocars ?
Nous vous proposons des autocars de 33 places, 53 places et 61 places. Les autres capacités de car sont très difficiles à obtenir auprès de nos partenaires transport.
Y-a-t-il une réglementation concernant les bagages ?
Le poids maximum du bagage en soute est de 20 kg et de 5kg en cabine.
A quel moment me communiquerez-vous le nom du transporteur ?
Nous vous communiquerons le nom de la compagnie ainsi que le numéro d’astreinte environ 3 semaines avant votre départ. Le numéro d'astreinte est à utiliser uniquement pour les cas d'urgence.
Est-il possible de prévoir un détour, une visite pendant le trajet ?
Oui cela est possible sur demande au moment de votre commande et pourra entrainer un cout supplémentaire.
Un panier repas est-il distribué lors du trajet Aller?
Non, L’UCPA ne distribue pas de panier repas à l’aller. Nous conseillons donc que les élèves apportent de quoi se restaurer pendant le trajet afin que ce dernier soit plus confortable.
Proposez-vous des assurances ?
Nous proposons des assurances en partenariat avec ASSURINCO - MUTAIDE spécialement conçues pour les séjours sportifs.
- Garanties individuelles
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 1 : Multirisque (incluant l'assistance rapatriement frais de recherches & secours + annulation séjour + interruption séjour + bagages + individuelle accident) : 10€ / personne (à souscrire pour tout le groupe)
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 2 : Multirisque sans garantie d’annulation séjour : 7€ /personne (à souscrire pour tout le groupe)
- Garanties collectives
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 3 : Garantie annulation totale de groupe (En complément de la Multirisque Pack 1, à souscrire simultanément) : 2% du montant total du Voyage
DOCUMENTS A TÉLÉCHARGER
Comment et à quel moment dois-je souscrire à l’assurance?
Vous pouvez contracter ces assurances en nous contactant directement jusqu’à 3 mois avant de votre départ pour l'assurance incluant l'annulation et jusqu'à 1 mois avant départ pour l'assurance multirisque sans garantie d'annulation.
Avant la réservation
L’UCPA dispose entre autres de l’agrément “Sports” (Ministère de la Jeunesse et des Sports) et de l’agrément “Ministère de l’Education Nationale”
Pour les séjours “ski” nous proposons uniquement une offre tout compris avec 3 formules d’encadrement sportif. Les séjours sont prévus en 5 jours / 4 nuits du lundi matin au vendredi en fin de journée. Des options peuvent être ajoutées comme “l’arrivée la veille” ( le dimanche matin ou le dimanche matin) ou encore le “départ le lendemain” (samedi matin)
Pour les classes de découverte (hors ski), nous pouvons étudier des aménagements de programme en début ou fin de saison. (mars / avril / septembre / octobre)
Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais.
Toutes les propositions envoyées par l’UCPA sont sous réserve de disponibilité. Ne tardez pas à renvoyer votre contrat signé pour valider définitivement votre réservation.
L’UCPA et son partenaire Assurinco vous proposent des assurances dites “groupes” avec un tarif négocié. Elles ne sont donc pas souscriptibles de manière individuelle. Tout le groupe doit y souscrire.
Vous pouvez valider votre réservation en nous renvoyant votre proposition de contrat signée accompagnée d’un acompte de 30% ou d'un bon de commande administratif par mail à l’adresse suivante scolaires@ucpa.asso.fr
La majorité de nos villages sportifs ont une capacité supérieure à 100 lits. Vous pourrez donc être amené à “partager” le village sportif avec d’autres groupes. Dans la grande majorité des cas, les semaines proposées sont essentiellement dédiées aux établissements scolaires.
Un/une responsable du village sportif prendra directement contact avec vous quelques semaines avant votre arrivée pour finaliser le déroulement de la semaine et vous communiquer toutes les informations nécessaires pour votre arrivée . Avant cela, vous devez contacter notre service groupe sur la boite mail suivante : scolaires@ucpa.asso.fr qui se chargera de répondre à toutes vos questions.
La réservation
Pour confirmer votre séjour, il suffit de nous retourner le contrat signé et paraphé accompagné d’un acompte de 30% du montant du séjour. Pour les établissements publics, il est possible de fournir un Bon de Commande Administratif. Le solde sera à régler au plus tard 1 mois avant le départ.
Oui votre réservation peut être modifiée jusqu’au jour de votre départ. Toute modification pourra être prise en compte uniquement par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Si vous souhaitez ajouter des participants cela se fera sous réserve des disponibilités et si vous souhaitez annuler des participants attention à moins de 90 jours de votre départ des frais seront appliqués. Ces frais vous sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.
Vous pouvez annuler votre séjour par un écrit de votre part sur notre boite mail scolaires@ucpa.asso.fr. Les frais d’annulations inhérents sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.
Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire ou par virement. Les chèques vacances ANCV ou coupon sport sont également acceptés.
Pendant le séjour
Le responsable du groupe présente sa confirmation de réservation à l’accueil lors de son arrivée.
Les séjours scolaires UCPA ne nécessitent pas l'organisation de transport de votre part durant le séjour. Si des transports sont à prévoir durant votre séjour pour accéder aux activités, l'UCPA se charge de vous y amener.
Le vivre ensemble et le partage sont au cœur de notre projet éducatif et sportif. C’est pourquoi, nos séjours prévoient que les accompagnateurs participent aux activités sportives avec les élèves. De plus, “la responsabilité de l'enseignant reste pleine et entière même en présence d'un intervenant extérieur éventuel.” (Extrait de la circulaire n° 2017-075 du 19-4-2017 de l’Education Nationale).
En effet, dans le cadre de notre projet pédagogique 'habiter son espace de manière responsable', nous vous demandons à la fin de votre séjour, de nettoyer votre chambre. Des indications et du matériel sera mis à votre disposition dans nos villages sportifs.
Oui, le linge de lit est fourni. Attention, toutefois pour les séjours en itinérance ou en camping nous vous demanderons d’apporter un sac de couchage.
Le forfait de remontées mécaniques vous sera délivré lors de votre arrivée par le responsable des activités. Ce forfait sera valable durant toute la durée de votre séjour (voir condition de votre contrat).
L’UCPA propose des offres tout compris, matériel inclus. Nous avons des partenariats avec de grands équipementiers et une grande partie de notre matériel est renouvelée chaque année. Vous aurez donc un choix varié de matériel à disposition selon votre niveau. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter votre propre matériel qui restera sous votre entière responsabilité (pas de casiers individuels sécurisés) et ne sera pas soumis à réduction sur le montant de votre séjour.
Si un participant est concerné par des allergies alimentaires ( gluten, sésame, arachide,...) nécessitant un régime personnalisé et /ou un traitement avec un suivi médical personnalisé pendant le séjour, merci de nous informer au plus vite afin que nos équipes sur place en soient informées.
L’UCPA, association laïque-loi 1901, n’a pas vocation à proposer des régimes confessionnels. Nous proposons des repas sous forme de buffet avec différents choix de légumes, féculents, viandes et poissons.
Le transport
Nous pouvons vous faire une proposition de transport aller/retour en car depuis votre établissement. Les tarifs comprennent également les frais de route et de chauffeurs.
(Les chauffeurs ne sont pas hébergés sur nos villages sportifs)
Si vous venez en train, nous pouvons vous proposer un transfert aller/retour jusqu’au village sportif UCPA
L'idéal est de réserver le transport au moment de votre réservation. Nous travaillons avec des compagnies de transport extérieures, nous ne pouvons donc pas vous garantir la disponibilité à tout moment. La disponibilité et les tarifs sont sous réserve de disponibilité au moment de la commande.
Nous vous proposons des autocars de 33 places, 53 places et 61 places. Les autres capacités de car sont très difficiles à obtenir auprès de nos partenaires transport.
Le poids maximum du bagage en soute est de 20 kg et de 5kg en cabine.
Nous vous communiquerons le nom de la compagnie ainsi que le numéro d’astreinte environ 3 semaines avant votre départ. Le numéro d'astreinte est à utiliser uniquement pour les cas d'urgence.
Oui cela est possible sur demande au moment de votre commande et pourra entrainer un cout supplémentaire.
Non, L’UCPA ne distribue pas de panier repas à l’aller. Nous conseillons donc que les élèves apportent de quoi se restaurer pendant le trajet afin que ce dernier soit plus confortable.
Les assurances
Nous proposons des assurances en partenariat avec ASSURINCO - MUTAIDE spécialement conçues pour les séjours sportifs.
- Garanties individuelles
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 1 : Multirisque (incluant l'assistance rapatriement frais de recherches & secours + annulation séjour + interruption séjour + bagages + individuelle accident) : 10€ / personne (à souscrire pour tout le groupe)
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 2 : Multirisque sans garantie d’annulation séjour : 7€ /personne (à souscrire pour tout le groupe)
- Garanties collectives
ASSUR GROUPE ENSEIGNEMENT PACK 3 : Garantie annulation totale de groupe (En complément de la Multirisque Pack 1, à souscrire simultanément) : 2% du montant total du Voyage
DOCUMENTS A TÉLÉCHARGER
Vous pouvez contracter ces assurances en nous contactant directement jusqu’à 3 mois avant de votre départ pour l'assurance incluant l'annulation et jusqu'à 1 mois avant départ pour l'assurance multirisque sans garantie d'annulation.
CONTACT
Si toutefois, vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous sommes à votre disposition
du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18H00
03 28 82 93 00
scolaires@ucpa.asso.fr