Fitness, cross training & renforcement musculaire


Le Pôle Aqualudique Carcassonne UCPA Aqua Stadium vous propose son univers Forme & Fitness : une salle de remise en forme de 165 m² avec appareils cardio-training / renforcement musculaire en libre service et un espace dédié aux cours collectifs coachés.


Tapis de courses, vélos elliptiques, vélos assis, rameur … vous trouverez tout le matériel nécessaire pour des exercices cardio-respiratoires ou de renforcement musculaire pour le haut et le bas du corps.


Nos coachs vous accueillent et sont à votre disposition pour vous aider à l’utilisation des appareils, et vous proposeront gratuitement un bilan forme, qui sera suivi d’un programme d’entraînement personnalisé.


Biking, circuit training, stretching, cross training : trouvez les activités fitness qui vous correspondent et variez les plaisirs grâce à nos formules d’abonnement.


D’intensité et de sollicitation musculaire variables, nos cours collectifs conviennent à tous, débutants ou habitués des activités fitness, et vous permettront de vous dépenser et de rester en forme, le tout dans une ambiance conviviale !


Nos conseils pour une séance en conditions optimales : équipez-vous d’une bonne paire de chaussures, d’une bouteille d’eau et d’une serviette. Il est nécessaire également de bien s’alimenter et de s’hydrater avant et après l’activité car les séances peuvent entraîner une dépense énergétique importante.


Toutes nos activités sont animées par des moniteurs diplômés d’Etat.

Plus qu'une Salle de Sport : une Communauté à Carcassonne.

Chez nous, vous trouverez bien plus qu'une salle de sport.

Vous rejoindrez une communauté de passionnés de fitness au Pôle Aqualudique, où chaque membre est valorisé.

Nous organisons régulièrement des évènements et des défis pour renforcer l'esprit d'équipe et vous motiver dans votre parcours de fitness.

Fitness, cross training & renforcement musculaire


Le Pôle Aqualudique Carcassonne UCPA Aqua Stadium vous propose son univers Forme & Fitness : une salle de remise en forme de 165 m² avec appareils cardio-training / renforcement musculaire en libre service et un espace dédié aux cours collectifs coachés.


Tapis de courses, vélos elliptiques, vélos assis, rameur … vous trouverez tout le matériel nécessaire pour des exercices cardio-respiratoires ou de renforcement musculaire pour le haut et le bas du corps.


Nos coachs vous accueillent et sont à votre disposition pour vous aider à l’utilisation des appareils, et vous proposeront gratuitement un bilan forme, qui sera suivi d’un programme d’entraînement personnalisé.


Biking, circuit training, stretching, cross training : trouvez les activités fitness qui vous correspondent et variez les plaisirs grâce à nos formules d’abonnement.


D’intensité et de sollicitation musculaire variables, nos cours collectifs conviennent à tous, débutants ou habitués des activités fitness, et vous permettront de vous dépenser et de rester en forme, le tout dans une ambiance conviviale !


Nos conseils pour une séance en conditions optimales : équipez-vous d’une bonne paire de chaussures, d’une bouteille d’eau et d’une serviette. Il est nécessaire également de bien s’alimenter et de s’hydrater avant et après l’activité car les séances peuvent entraîner une dépense énergétique importante.


Toutes nos activités sont animées par des moniteurs diplômés d’Etat.

Plus qu'une Salle de Sport : une Communauté à Carcassonne.

Chez nous, vous trouverez bien plus qu'une salle de sport.

Vous rejoindrez une communauté de passionnés de fitness au Pôle Aqualudique, où chaque membre est valorisé.

Nous organisons régulièrement des évènements et des défis pour renforcer l'esprit d'équipe et vous motiver dans votre parcours de fitness.

Planning

Si vous êtes abonné.e, cours à réserver depuis votre espace personnel.
Renfo musculaire
Fitness bien-être
Cardio-training

LES ACTIVITéS

TOTAL BODY CONDITIONNING

Activité alliant le renforcement musculaire de l’intégralité du corps et le cardio

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- tonifie et renforce les principaux groupes musculaires.
- booste la capacité cardiovasculaire et brûle des calories.
- améliore la mobilité, la coordination et l'équilibre.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Jeudi : 18h

BODY SCULPT

Travail de renforcement musculaire de l’ensemble du corps

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- tonifie et sculpte les muscles de tout le corps.
- augmente la résistance physique grâce à des mouvements répétés.
- améliore la posture et renforce la stabilité corporelle.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Vendredi : 12h30

YOGA

Discipline permettant de travailler les muscles profonds et d’améliorer sa souplesse avec un travail axé sur la respiration et la conscience de son corps.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- étire et renforce les muscles, augmentant la flexibilité.
- apaise l'esprit et réduit l'anxiété grâce à la respiration et à la méditation.
- renforce l'équilibre et améliore la posture corporelle.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : ++
Rythme : +

Mardi : 9h30
Vendredi : 19h

AERO'DANCE

Venez vous dépenser et vous éclater en musique, ambiance assurée !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- renforce l'endurance cardiovasculaire.
- développe la coordination et la fluidité des mouvements.
- permet de s'amuser tout en brûlant des calories.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +
Rythme : +++

Mercredi : 19h

BODY BALANCE

Issu du concept Les Mills, le Body Balance associe des exercices de yoga, de taï chi, pilates et de relaxation pour acquérir force et flexibilité, concentration et calme.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- mouvements et postures associés à des musiques calmes favorisent l’harmonie et l’équilibre du corps
- permet de gagner en souplesse et favorise le bien-être.
- met l'accent sur le contrôle de la respiration et de la concentration

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : ++
Rythme : ++

Mercredi : 9h30
Jeudi : 19h
Vendredi : 9h30

CUISSES ABDOS FESSIERS

Vous souhaitez une taille fine, des cuisses et des fessiers toniques, le cours de CAF est fait pour vous !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- améliore la condition physique globale,
- développe l’endurance et affûte la puissance musculaire
- travaille la posture,
- agit sur la souplesse et l’amplitude articulaire

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +++
Rythme : +

Mardi : 12h30

PILATES

Venez vous recentrer dans ce nouveau cours bien-être.


LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- cours de renforcement musculaire basé sur la respiration, la concentration et le contrôle des mouvements
- permet également de travailler la tonicité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +++
Rythme : +

Lundi : 9h30
Lundi : 10h30
Jeudi : 9h30
Jeudi : 10h30

CROSS TRAINING

Activité tendance, à haute intensité et fun.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- mobilise tous les muscles avec un temps de récupération court, ave un enchaînement d’exercices à réaliser en un temps
donné
- permet de développer plusieurs qualités dont l’agilité, l’équilibre, la vitesse, la puissance, la précision, la résistance, la coordination, la flexibilité, la force et le cardio
- améliore la condition physique dans sa globalité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 18h00
Mardi : 18h45
Mercredi : 12h30
Vendredi : 18h00

BIKING

Défoulez-vous sur nos vélos au rythme endiablé de musiques entrainantes !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- améliore l'endurance cardiovasculaire et brûle des calories.
- tonifie les muscles des jambes et des cuisses.
- libère des endorphines et améliore l'humeur.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 19h00
Jeudi : 12h30

CIRCUIT TRAINING

La bonne ambiance, les exercices variés, l’émulation du groupe et les encouragements du coach vous feront passer un excellent moment

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- permet de travailler en groupe en respectant le niveau de chacun
- varié et dynamique, ce cours avec différents ateliers vous demandera une saine dépense d’énergie.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : ++
Rythme : ++

STRETCHING

Exercices de relaxation et d’assouplissement

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- étire les muscles afin d’acquérir une souplesse articulaire et musculaire
- procure une sensation de bien-être et de sérénité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +
Rythme : +

Mardi : 10h45
Vendredi : 10h30

BODY PUMP

La célèbre marque de cours de fitness Les Mills a mis au point ce concept idéal pour sculpter vos muscles grâce à des charges légères.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- fait travailler l'ensemble des muscles du corps (épaules, triceps, biceps, fessiers, abdos)
- brûlez des calories tout en renforçant l' organisme
- améliore la densité osseuse et la stabilité musculaire

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 12h30
Mardi : 18h

TOTAL BODY CONDITIONNING

Activité alliant le renforcement musculaire de l’intégralité du corps et le cardio

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- tonifie et renforce les principaux groupes musculaires.
- booste la capacité cardiovasculaire et brûle des calories.
- améliore la mobilité, la coordination et l'équilibre.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Jeudi : 18h

BODY SCULPT

Travail de renforcement musculaire de l’ensemble du corps

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- tonifie et sculpte les muscles de tout le corps.
- augmente la résistance physique grâce à des mouvements répétés.
- améliore la posture et renforce la stabilité corporelle.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Vendredi : 12h30

YOGA

Discipline permettant de travailler les muscles profonds et d’améliorer sa souplesse avec un travail axé sur la respiration et la conscience de son corps.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- étire et renforce les muscles, augmentant la flexibilité.
- apaise l'esprit et réduit l'anxiété grâce à la respiration et à la méditation.
- renforce l'équilibre et améliore la posture corporelle.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : ++
Rythme : +

Mardi : 9h30
Vendredi : 19h

AERO'DANCE

Venez vous dépenser et vous éclater en musique, ambiance assurée !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- renforce l'endurance cardiovasculaire.
- développe la coordination et la fluidité des mouvements.
- permet de s'amuser tout en brûlant des calories.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +
Rythme : +++

Mercredi : 19h

BODY BALANCE

Issu du concept Les Mills, le Body Balance associe des exercices de yoga, de taï chi, pilates et de relaxation pour acquérir force et flexibilité, concentration et calme.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- mouvements et postures associés à des musiques calmes favorisent l’harmonie et l’équilibre du corps
- permet de gagner en souplesse et favorise le bien-être.
- met l'accent sur le contrôle de la respiration et de la concentration

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : ++
Rythme : ++

Mercredi : 9h30
Jeudi : 19h
Vendredi : 9h30

CUISSES ABDOS FESSIERS

Vous souhaitez une taille fine, des cuisses et des fessiers toniques, le cours de CAF est fait pour vous !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- améliore la condition physique globale,
- développe l’endurance et affûte la puissance musculaire
- travaille la posture,
- agit sur la souplesse et l’amplitude articulaire

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +++
Rythme : +

Mardi : 12h30

PILATES

Venez vous recentrer dans ce nouveau cours bien-être.


LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- cours de renforcement musculaire basé sur la respiration, la concentration et le contrôle des mouvements
- permet également de travailler la tonicité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +++
Rythme : +

Lundi : 9h30
Lundi : 10h30
Jeudi : 9h30
Jeudi : 10h30

CROSS TRAINING

Activité tendance, à haute intensité et fun.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- mobilise tous les muscles avec un temps de récupération court, ave un enchaînement d’exercices à réaliser en un temps
donné
- permet de développer plusieurs qualités dont l’agilité, l’équilibre, la vitesse, la puissance, la précision, la résistance, la coordination, la flexibilité, la force et le cardio
- améliore la condition physique dans sa globalité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 18h00
Mardi : 18h45
Mercredi : 12h30
Vendredi : 18h00

BIKING

Défoulez-vous sur nos vélos au rythme endiablé de musiques entrainantes !

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- améliore l'endurance cardiovasculaire et brûle des calories.
- tonifie les muscles des jambes et des cuisses.
- libère des endorphines et améliore l'humeur.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 19h00
Jeudi : 12h30

CIRCUIT TRAINING

La bonne ambiance, les exercices variés, l’émulation du groupe et les encouragements du coach vous feront passer un excellent moment

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- permet de travailler en groupe en respectant le niveau de chacun
- varié et dynamique, ce cours avec différents ateliers vous demandera une saine dépense d’énergie.

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : ++
Rythme : ++

STRETCHING

Exercices de relaxation et d’assouplissement

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- étire les muscles afin d’acquérir une souplesse articulaire et musculaire
- procure une sensation de bien-être et de sérénité

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : +
Renfo musculaire : +
Rythme : +

Mardi : 10h45
Vendredi : 10h30

BODY PUMP

La célèbre marque de cours de fitness Les Mills a mis au point ce concept idéal pour sculpter vos muscles grâce à des charges légères.

LES BIENFAITS DE L'ACTIVITÉ :
- fait travailler l'ensemble des muscles du corps (épaules, triceps, biceps, fessiers, abdos)
- brûlez des calories tout en renforçant l' organisme
- améliore la densité osseuse et la stabilité musculaire

Niveaux d'intensité (sur 3) :
Cardio : ++
Renfo musculaire : +++
Rythme : ++

Lundi : 12h30
Mardi : 18h

HORAIRES

Période scolaire

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Vacances

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Période Estivale

Lundi : 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 10:00 - 20:00

Dimanche : 10:00 - 20:00

Période scolaire

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Période scolaire

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Vacances

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Vacances

Lundi 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Dimanche : 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Période Estivale

Lundi : 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 10:00 - 20:00

Dimanche : 10:00 - 20:00

Période Estivale

Lundi : 10:00 - 20:00

Mardi : 10:00 - 22:00

Mercredi : 10:00 - 20:00

Jeudi : 10:00 - 20:00

Vendredi : 10:00 - 21:00

Samedi : 10:00 - 20:00

Dimanche : 10:00 - 20:00

Nos dates de fermetures : 25 décembre, 1er janvier, 1er mai et arrêts techniques réglementaires dont les dates seront annoncées à l’avance sur le site.


Les jours fériés, l'Espace Forme et Fitness est ouvert aux horaires d’un dimanche.


La période estivale débute le 5 juillet et s’achève le dimanche 31 août 2025.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Equipement personnel

Prévoir une bouteille d'eau.

Une tenue de sport avec des chaussures propres adaptées sont exigées ainsi qu’une serviette (obligatoire sur les appareils de musculation).

L'équipe

Des coachs diplômés d’Etat sont présents en salle pour vous apporter des conseils personnalisés si vous le souhaitez.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Equipement personnel

Prévoir une bouteille d'eau.

Une tenue de sport avec des chaussures propres adaptées sont exigées ainsi qu’une serviette (obligatoire sur les appareils de musculation).

Equipement personnel

Prévoir une bouteille d'eau.

Une tenue de sport avec des chaussures propres adaptées sont exigées ainsi qu’une serviette (obligatoire sur les appareils de musculation).

L'équipe

Des coachs diplômés d’Etat sont présents en salle pour vous apporter des conseils personnalisés si vous le souhaitez.

L'équipe

Des coachs diplômés d’Etat sont présents en salle pour vous apporter des conseils personnalisés si vous le souhaitez.

FAQ

Comment fonctionne mon abonnement mensuel avec engagement ?

L' abonnement mensuel avec engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.


En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

A quelle date ont lieu mes prélèvements ?

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement

Quel moyen de paiement est accepté ?

Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.



Comment régulariser mes paiements ?

Deux solutions:




  • Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
  • Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet

Comment consulter mes factures ?

Deux solutions:




  • Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
  • Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement

Puis-je avoir une facture en avance des 12 mois ?

Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.

Puis-je changer d'abonnement ?

Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Comment résilier mon abonnement ?

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.




Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.




Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.




Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:




Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour les prélèvements
  • Abonnement souscrit
  • Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)



Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.



Comment fonctionne mon abonnement mensuel sans engagement ?

L' abonnement mensuel sans engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.


En souscrivant à un abonnement mensuel sans engagement, vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment sur demande, avec un préavis de 30 jours . Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

Puis-je me rétracter ?

Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.


Veillez à bien lire les conditions d'applications.

Dans quels cas puis-je me rétracter ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :




  • Si vous avez acheté une offre 'école de natation'
  • Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
  • Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
  • Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.


Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.

Que dois-je faire pour avoir mon remboursement ?

Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour l'achat
  • Produit concerné
  • Date achat

Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.

La réservation du cours est-elle obligatoire ?

Oui.




Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.

Combien de cours je peux réserver ?

Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:




  • En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
  • En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
  • Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.



Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.




Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez.

Je ne peux pas venir à mon cours, que faire ?

J'ai un abonnement:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation.


J'ai une carte de 10:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.


J'ai une séance à l'unité:


L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.

Que se passe t-il si je n'annule pas mon cours ?

J'ai un abonnement:


Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.




Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.




J'ai une carte de 10:


Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.

Abonnement Mensuel

Comment fonctionne mon abonnement mensuel avec engagement ?

L' abonnement mensuel avec engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.


En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

A quelle date ont lieu mes prélèvements ?

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement

Quel moyen de paiement est accepté ?

Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.



Comment régulariser mes paiements ?

Deux solutions:




  • Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
  • Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet

Comment consulter mes factures ?

Deux solutions:




  • Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
  • Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement

Puis-je avoir une facture en avance des 12 mois ?

Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.

Puis-je changer d'abonnement ?

Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Comment résilier mon abonnement ?

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.




Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.




Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.




Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:




Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour les prélèvements
  • Abonnement souscrit
  • Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)



Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.



Comment fonctionne mon abonnement mensuel sans engagement ?

L' abonnement mensuel sans engagement vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.


En souscrivant à un abonnement mensuel sans engagement, vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment sur demande, avec un préavis de 30 jours . Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

Achat en ligne

Puis-je me rétracter ?

Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.


Veillez à bien lire les conditions d'applications.

Dans quels cas puis-je me rétracter ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :




  • Si vous avez acheté une offre 'école de natation'
  • Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
  • Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
  • Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.


Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.

Que dois-je faire pour avoir mon remboursement ?

Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour l'achat
  • Produit concerné
  • Date achat

Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.

Réservation des cours

La réservation du cours est-elle obligatoire ?

Oui.




Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.

Combien de cours je peux réserver ?

Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:




  • En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
  • En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
  • Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.



Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.




Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez.

Je ne peux pas venir à mon cours, que faire ?

J'ai un abonnement:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation.


J'ai une carte de 10:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.


J'ai une séance à l'unité:


L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.

Que se passe t-il si je n'annule pas mon cours ?

J'ai un abonnement:


Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.




Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.




J'ai une carte de 10:


Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.