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Centre Équestre GrandAngoulême
15 Rue de la Petite Tourette
16400 La Couronne
Tel : 05 86 30 03 71
E-mail : hello-angouleme@ucpa.asso.fr
Par la route :
- En venant de la RN10, Bordeaux ou Poitiers : sortie Hôpital GIRAC, direction Libourne, Hippodrome, Centre équestre Grand Angoulême.
- En venant de la route de Périgueux, direction Libourne, Hippodrome, Centre équestre de la Tourette.
Après l’effort, le débrief ! Que vous souhaitiez partager une idée, un avis ou signaler un petit souci sur votre achat tout passe par ici. Grâce à notre formulaire unique, vous gagnez du temps et notre équipe peut vous répondre rapidement.
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Votre expérience est notre terrain d’entraînement : avançons et progressons ensemble !
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De combien de temps je dispose ?
Si vous avez souscrit via le site Internet, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre souscription.
Dans quels cas puis-je me rétracter ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté un cycle de cours à l'école de sport
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Comment dois-je faire pour avoir mon remboursement ?
Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la rétractation par le centre. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre demande d'annulation de l'abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez initialement choisi.
Attention, pour tout paiement par Chèques Vacances, coupons sport et Pass Sport, aucun remboursement ne pourra être effectué; le montant perçu sera proposé sous forme d’un avoir.
À qui dois-je adresser une réclamation ?
Toutes vos réclamations peuvent être déposées via le formulaire dédié en ligne ou à l’accueil de votre centre. Elles sont traitées par notre équipe dans les meilleurs délais.
Puis-je suivre l’avancement de ma réclamation ?
Après avoir déposé votre réclamation via le formulaire en ligne ou à l’accueil, vous recevrez un accusé de réception par email. Notre équipe vous informera ensuite par mail dès qu’une réponse ou une solution aura été apportée.
Puis-je rester anonyme pour une suggestion ou une réclamation ?
Non. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et, le cas échéant, vous apporter une réponse personnalisée, vos coordonnées sont nécessaires pour toute suggestion ou réclamation.
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Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
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- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
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Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la rétractation par le centre. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre demande d'annulation de l'abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez initialement choisi.
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Non. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et, le cas échéant, vous apporter une réponse personnalisée, vos coordonnées sont nécessaires pour toute suggestion ou réclamation.