Vous souhaitez en savoir plus sur nos abonnements, nos activités ou les services de votre centre ?
Notre équipe est là pour vous guider et vous accompagner, comme un vrai partenaire de jeu. Passez à l’accueil de votre centre ou contactez-nous : on reste toujours dans votre camp !
Club Montigny Le Village
1 Rue Ondine
78180 - Montigny le Bretonneux
Tel : 09 71 05 73 14
Email : club-le-village@ucpa.asso.fr
POUR VENIR
Transports en commun
- Bus 5104,arrêt Le Clos
- Bus 5143, 5144, N1662, arrêt Les Villageoises
Stationnement
- Parking gratuit du centre
- Stationnement vélo
- Stationnement Tier Mobility
Après l’effort, le débrief ! Que vous souhaitiez partager une idée, un avis ou signaler un petit souci sur votre achat tout passe par ici. Grâce à notre formulaire unique, vous gagnez du temps et notre équipe peut vous répondre rapidement.
À l'UCPA, votre avis est notre meilleur coach pour progresser chaque jour et améliorer votre expérience dans nos centres.
Une idée, une remarque ou une proposition pour rendre nos services encore plus performants et adaptés à vos attentes ?
Partagez vos suggestions via le formulaire en ligne.
Chaque retour compte : il nous aide à ajuster notre jeu, à faire évoluer nos offres et à perfectionner nos installations.
Votre expérience est notre terrain d’entraînement : avançons et progressons ensemble !
- Changer d'avis après un achat
- Signaler un problème
- Activer mon code partenaire
De combien de temps je dispose ?
Si vous avez souscrit via le site Internet, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre souscription.
Dans quels cas puis-je me rétracter ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté un cycle de cours à l'école de sport
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Comment dois-je faire pour avoir mon remboursement ?
Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la rétractation par le centre. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre demande d'annulation de l'abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez initialement choisi.
Attention, pour tout paiement par Chèques Vacances, coupons sport et Pass Sport, aucun remboursement ne pourra être effectué; le montant perçu sera proposé sous forme d’un avoir.
À qui dois-je adresser une réclamation ?
Toutes vos réclamations peuvent être déposées via le formulaire dédié en ligne ou à l’accueil de votre centre. Elles sont traitées par notre équipe dans les meilleurs délais.
Puis-je suivre l’avancement de ma réclamation ?
Après avoir déposé votre réclamation via le formulaire en ligne ou à l’accueil, vous recevrez un accusé de réception par email. Notre équipe vous informera ensuite par mail dès qu’une réponse ou une solution aura été apportée.
Puis-je rester anonyme pour une suggestion ou une réclamation ?
Non. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et, le cas échéant, vous apporter une réponse personnalisée, vos coordonnées sont nécessaires pour toute suggestion ou réclamation.
J'ai acheté mon produit via un partenaire (Gymlib, Meyclub, votre CSE...), que faire ?
Si vous avez obtenu un code via l'un de nos partenaire, il vous suffit de :
- Vous créer un compte UCPA via notre site web
- Faire une demande d'échange du code via notre formulaire de contact (rubrique 'échanger une contremarque)
Vous recevrez votre QR code dans l'espace personnel une fois que notre équipe aura vérifié votre demande et aura procédé à l'échange du code.
Important : Si votre produit nécessite l'obtention d'un bracelet, vous pouvez vous rendre directement à l'accueil du centre pour procéder à l'échange.
Puis-je utiliser mon code partenaire plusieurs fois ?
Non, chaque code partenaire est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Pour un nouvel abonnement ou une nouvelle entrée, un nouveau code sera nécessaire.
Puis-je cumuler plusieurs codes partenaires ?
Non, il n’est pas possible de cumuler plusieurs codes pour un même abonnement ou produit. Seul un code peut être utilisé par inscription.
Mon code partenaire ne fonctionne pas, que faire ?
Si votre code est refusé, vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé et que sa date de validité n’est pas dépassée.
Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.
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Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté un cycle de cours à l'école de sport
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la rétractation par le centre. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre demande d'annulation de l'abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez initialement choisi.
Attention, pour tout paiement par Chèques Vacances, coupons sport et Pass Sport, aucun remboursement ne pourra être effectué; le montant perçu sera proposé sous forme d’un avoir.
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Non. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et, le cas échéant, vous apporter une réponse personnalisée, vos coordonnées sont nécessaires pour toute suggestion ou réclamation.
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Non, chaque code partenaire est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Pour un nouvel abonnement ou une nouvelle entrée, un nouveau code sera nécessaire.
Non, il n’est pas possible de cumuler plusieurs codes pour un même abonnement ou produit. Seul un code peut être utilisé par inscription.
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