BIENVENUE !


Votre nouveau centre aqualudique à Tourcoing, des activités pour tous les âges et toutes les envies !


  • 3 bassins pour les nageurs, pour la détente ou pour les loisirs en famille
  • 2 toboggans de 60 et 80m
  • des jeux d'eau (geysers, rivière à contre-courant, banquettes massantes, cols de cygne …)
  • une pataugeoire pour les tout-petits
  • des événements thématiques en journée ou en soirée
  • billet coupe file pour votre entrée piscine


Et aussi: fitness & balnéo !

BIENVENUE !


Votre nouveau centre aqualudique à Tourcoing, des activités pour tous les âges et toutes les envies !


  • 3 bassins pour les nageurs, pour la détente ou pour les loisirs en famille
  • 2 toboggans de 60 et 80m
  • des jeux d'eau (geysers, rivière à contre-courant, banquettes massantes, cols de cygne …)
  • une pataugeoire pour les tout-petits
  • des événements thématiques en journée ou en soirée
  • billet coupe file pour votre entrée piscine


Et aussi: fitness & balnéo !

HORAIRES

Période scolaire

Lundi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mardi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Vendredi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


*ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).

Les jours fériés, Tourcoing-les-Bains est ouvert aux horaires d’un dimanche.

Vacances

Lundi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mardi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Vendredi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


* ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).



Période scolaire

Lundi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mardi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Vendredi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


*ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).

Les jours fériés, Tourcoing-les-Bains est ouvert aux horaires d’un dimanche.

Période scolaire

Lundi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mardi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Vendredi : 11:00 - 13:30 / 16:00 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


*ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).

Les jours fériés, Tourcoing-les-Bains est ouvert aux horaires d’un dimanche.

Vacances

Lundi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mardi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Vendredi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


* ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).



Vacances

Lundi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mardi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Mercredi : 9:00 - 12:00 / 14:30 - 19:30

Jeudi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Vendredi : 9:00 - 13:30 / 14:30 - 19:30

Samedi : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30*

Dimanche : 9:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30


* ATTENTION ! Le samedi de 9h à 11h30, le petit bassin n’est accessible qu’aux personnes participant à l’activité baby gloopy (enfants de 6 mois à 5 ans inclus). Sur ce créneau le grand bassin est ouvert à tous (toboggans fermés).



Votre piscine à Tourcoing


Pour découvrir tous les plaisirs de l’eau, c’est à la piscine Tourcoing-les-Bains à Tourcoing dans le Nord qu’il faut vous rendre !

Le grand bassin d’une longueur de 25m (bassin sportif) est équipé de 8 couloirs. L’eau y est chauffée à 28°C.

Tout au long de l’année, des animations sont organisées pour l’amusement des petits et grands ! Pour vous plonger totalement dans l’ambiance des vacances d’été, des structures gonflables seront mises en place sur chaque vacances scolaires !

Votre piscine à Tourcoing


Pour découvrir tous les plaisirs de l’eau, c’est à la piscine Tourcoing-les-Bains à Tourcoing dans le Nord qu’il faut vous rendre !

Le grand bassin d’une longueur de 25m (bassin sportif) est équipé de 8 couloirs. L’eau y est chauffée à 28°C.

Tout au long de l’année, des animations sont organisées pour l’amusement des petits et grands ! Pour vous plonger totalement dans l’ambiance des vacances d’été, des structures gonflables seront mises en place sur chaque vacances scolaires !

Infos pratiques

Les activités aquatiques (aquagym et aquabike) sont accessibles à partir de 18 ans. Les enfants de moins de 12 ans et les enfants ne sachant pas nager doivent être accompagnés et rester sous la surveillance d’un adulte responsable.

Conditions tarifaires

Tarif résident valable pour les résidents tourquennois, sur présentation d'un justificatif.

Tarifs réduits pour les enfants de -13 ans, et gratuit pour les enfants de -3 ans.

L'entrée à la piscine est comprise dans le tarif des activités encadrées.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Equipement personnel

Pour le bassin sportif, bonnet de bain obligatoire pour enfants et adultes, slip de bain pour les hommes, maillots de bain une ou deux pièces pour les femmes.


Accessibilité PMR

L'espace aquatique est accessible aux personnes à mobilité réduite.

L'équipe

L’encadrement est assuré par une équipe de maîtres nageurs sauveteurs diplômés.

Infos pratiques

Les activités aquatiques (aquagym et aquabike) sont accessibles à partir de 18 ans. Les enfants de moins de 12 ans et les enfants ne sachant pas nager doivent être accompagnés et rester sous la surveillance d’un adulte responsable.

Infos pratiques

Les activités aquatiques (aquagym et aquabike) sont accessibles à partir de 18 ans. Les enfants de moins de 12 ans et les enfants ne sachant pas nager doivent être accompagnés et rester sous la surveillance d’un adulte responsable.

Conditions tarifaires

Tarif résident valable pour les résidents tourquennois, sur présentation d'un justificatif.

Tarifs réduits pour les enfants de -13 ans, et gratuit pour les enfants de -3 ans.

L'entrée à la piscine est comprise dans le tarif des activités encadrées.

Conditions tarifaires

Tarif résident valable pour les résidents tourquennois, sur présentation d'un justificatif.

Tarifs réduits pour les enfants de -13 ans, et gratuit pour les enfants de -3 ans.

L'entrée à la piscine est comprise dans le tarif des activités encadrées.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Matériel à disposition

Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités et des cours encadrés.

Equipement personnel

Pour le bassin sportif, bonnet de bain obligatoire pour enfants et adultes, slip de bain pour les hommes, maillots de bain une ou deux pièces pour les femmes.


Equipement personnel

Pour le bassin sportif, bonnet de bain obligatoire pour enfants et adultes, slip de bain pour les hommes, maillots de bain une ou deux pièces pour les femmes.


Accessibilité PMR

L'espace aquatique est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Accessibilité PMR

L'espace aquatique est accessible aux personnes à mobilité réduite.

L'équipe

L’encadrement est assuré par une équipe de maîtres nageurs sauveteurs diplômés.

L'équipe

L’encadrement est assuré par une équipe de maîtres nageurs sauveteurs diplômés.

FAQ

Comment fonctionne mon abonnement mensuel ?

L'abonnement mensuel vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.




En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

A quelle date ont lieu mes prélèvements ?

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.

Quel moyen de paiement est accepté ?

Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.

Comment régulariser mes paiements ?

Deux solutions:




  • Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
  • Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet


Comment consulter mes factures ?

Deux solutions:




  • Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
  • Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement

Puis-je avoir une facture en avance des 12 mois ?

Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.

Puis-je changer d'abonnement ?

Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Comment résilier mon abonnement ?

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.




Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.




Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.




Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:




Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:




Nom et prénom

Mail utilisé pour les prélèvements

Abonnement souscrit

Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)



Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.

Puis-je me rétracter ?

Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.


Veillez à bien lire les conditions d'applications.

Dans quels cas puis-je me rétracter ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :




Si vous avez acheté une offre 'école de natation'

Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois

Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.

Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.



Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.

Que dois-je faire pour avoir mon remboursement ?

Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour l'achat
  • Produit concerné
  • Date achat

Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.

La réservation du cours est-elle obligatoire ?

Oui.




Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.

Combien de cours je peux réserver ?

Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:




En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.

En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.

Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.



Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.




Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez.

Je ne peux pas venir à mon cours, que faire ?

J'ai un abonnement:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation.


J'ai une carte de 10:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.


J'ai une séance à l'unité:


L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.

Que se passe t-il si je n'annule pas mon cours ?

J'ai un abonnement:


Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.




Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.




J'ai une carte de 10:


Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.

Abonnement mensuel

Comment fonctionne mon abonnement mensuel ?

L'abonnement mensuel vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.




En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.

A quelle date ont lieu mes prélèvements ?

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.

Quel moyen de paiement est accepté ?

Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.

Comment régulariser mes paiements ?

Deux solutions:




  • Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
  • Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet


Comment consulter mes factures ?

Deux solutions:




  • Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
  • Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement

Puis-je avoir une facture en avance des 12 mois ?

Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.

Puis-je changer d'abonnement ?

Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Comment résilier mon abonnement ?

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.




Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.




Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.




Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:




Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:




Nom et prénom

Mail utilisé pour les prélèvements

Abonnement souscrit

Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)



Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.

Achat en ligne

Puis-je me rétracter ?

Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.


Veillez à bien lire les conditions d'applications.

Dans quels cas puis-je me rétracter ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :




Si vous avez acheté une offre 'école de natation'

Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois

Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.

Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.



Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.

Que dois-je faire pour avoir mon remboursement ?

Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:




  • Nom et prénom
  • Mail utilisé pour l'achat
  • Produit concerné
  • Date achat

Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.

Réservation des cours

La réservation du cours est-elle obligatoire ?

Oui.




Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.

Combien de cours je peux réserver ?

Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:




En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.

En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.

Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.



Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.




Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez.

Je ne peux pas venir à mon cours, que faire ?

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Il est obligatoire d'annuler votre réservation.


J'ai une carte de 10:


Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.


J'ai une séance à l'unité:


L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.

Que se passe t-il si je n'annule pas mon cours ?

J'ai un abonnement:


Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.




Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.




J'ai une carte de 10:


Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.