Information espace balnéo
Chers adhérents,
Dans l'objectif de vous offrir une expérience encore plus remarquable, votre espace balnéo sera indisponible à partir du 22 avril pour une durée de 5 mois. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette nouvelle, mais soyez assurés de notre volonté de créer un environnement davantage agréable pour votre bien-être !
Pour + d'infos concernant ce sujet, cliquez sur le bouton juste en dessous.
Relaxation aux spa, hammams & saunas
Un superbe espace balnéo vous attend à Tourcoing : votre break zen !
- 3 saunas
- 3 hammams
- bain à remous
- douches hydro-massantes
- espace détente
Et aussi : natation, aquagym et fitness... !
Relaxation aux spa, hammams & saunas
Un superbe espace balnéo vous attend à Tourcoing : votre break zen !
- 3 saunas
- 3 hammams
- bain à remous
- douches hydro-massantes
- espace détente
Et aussi : natation, aquagym et fitness... !
Espace balnéo à Tourcoing
Un havre de paix pour vous ressourcer !
Vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous ressourcer ? La balnéo d'UCPA Aqua Stadium Tourcoing est l'endroit idéal pour vous. L'espace bien-être de Tourcoing vous propose un large éventail de services et d'activités pour vous faire profiter d'un moment de détente absolue. Profitez d’un pur moment de détente dans le spa de Tourcoing-les-Bains !
L’univers balnéo est réservé aux adultes et est accessible en entrée unitaire, à la carte ou en formule abonnement.
Espace balnéo à Tourcoing
Un havre de paix pour vous ressourcer !
Vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous ressourcer ? La balnéo d'UCPA Aqua Stadium Tourcoing est l'endroit idéal pour vous. L'espace bien-être de Tourcoing vous propose un large éventail de services et d'activités pour vous faire profiter d'un moment de détente absolue. Profitez d’un pur moment de détente dans le spa de Tourcoing-les-Bains !
L’univers balnéo est réservé aux adultes et est accessible en entrée unitaire, à la carte ou en formule abonnement.
HORAIRES
Période scolaire
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Vacances
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Période scolaire
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Période scolaire
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Vacances
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Vacances
Lundi 9:00 - 20:30
Mardi : 9:00 - 20:30
Mercredi : 9:00 - 20:30
Jeudi : 9:00 - 20:30
Vendredi : 9:00 - 20:30
Samedi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:30
Dimanche et jours fériés : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30
Infos pratiques
A partir de 18 ans.
Equipement personnel
Pensez à votre serviette et à votre bouteille d'eau.
Accessibilité PMR
L'espace bien-être est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Infos pratiques
A partir de 18 ans.
Infos pratiques
A partir de 18 ans.
Equipement personnel
Pensez à votre serviette et à votre bouteille d'eau.
Equipement personnel
Pensez à votre serviette et à votre bouteille d'eau.
Accessibilité PMR
L'espace bien-être est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Accessibilité PMR
L'espace bien-être est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Sauna, hammam & spa à Tourcoing
Votre sauna à Tourcoing
Adoptez la méthode nordique pour détendre les muscles après un effort physique, ou tout simplement pour relâcher les tensions !
Contrairement au hammam, le sauna diffuse une chaleur sèche. Une séance de sauna chasse les impuretés à travers la peau et réduit les douleurs musculaires, évacue la fatigue et aide à chasser le stress et à se relaxer.
Alors après votre activité aquatique ou votre cours de fitness, profitez donc d’une séance de sauna !
Le sauna dégageant une chaleur entre 80 et 90°C, nous vous conseillons de consulter votre médecin afin de vous assurer de profiter de votre séance de sauna en toute sécurité.
Votre hammam à Tourcoing
Vous préférez la chaleur humide ? Bienvenue au hammam !
Les bienfaits du hammam sont multiples : la vapeur permet de libérer les sinus, favorisant ainsi une meilleure respiration, soulage les courbatures et favorise le sommeil. Les pores s’ouvrent grâce à l’effet conjugué de l’humidité et de la chaleur, ce qui permet d’éliminer plus facilement les toxines et les bactéries présentes sur la peau.
L’alternance de douches fraîches et de bains de vapeur chaude est excellente pour booster la circulation sanguine, et donc pour stimuler la santé en général.
Le hammam dégageant une chaleur d’environ 50°C, nous vous conseillons de consulter votre médecin afin de vous assurer de profiter de votre séance en toute sécurité.
Votre spa à Tourcoing
Profitez du spa ! Entrez dans un bain bouillonnant et prodiguez à votre corps des massages grâce à des multi jets d’eau chaude qui sauront vous relaxer et vous stimuler tout au long de ce moment de total plaisir.
Son eau chauffée à 34°C permet de dilater les vaisseaux sanguins, d’activer la circulation et de diminuer la tension artérielle.
Cette chaleur favorise l’apport en oxygène des muscles pour une totale décontraction, elle facilite l’élimination des toxines et stimule la circulation lymphatique.
L’action des jets hydro-massants décontracte les muscles, soulage les douleurs cervicales.
Sauna, hammam & spa à Tourcoing
Votre sauna à Tourcoing
Adoptez la méthode nordique pour détendre les muscles après un effort physique, ou tout simplement pour relâcher les tensions !
Contrairement au hammam, le sauna diffuse une chaleur sèche. Une séance de sauna chasse les impuretés à travers la peau et réduit les douleurs musculaires, évacue la fatigue et aide à chasser le stress et à se relaxer.
Alors après votre activité aquatique ou votre cours de fitness, profitez donc d’une séance de sauna !
Le sauna dégageant une chaleur entre 80 et 90°C, nous vous conseillons de consulter votre médecin afin de vous assurer de profiter de votre séance de sauna en toute sécurité.
Votre hammam à Tourcoing
Vous préférez la chaleur humide ? Bienvenue au hammam !
Les bienfaits du hammam sont multiples : la vapeur permet de libérer les sinus, favorisant ainsi une meilleure respiration, soulage les courbatures et favorise le sommeil. Les pores s’ouvrent grâce à l’effet conjugué de l’humidité et de la chaleur, ce qui permet d’éliminer plus facilement les toxines et les bactéries présentes sur la peau.
L’alternance de douches fraîches et de bains de vapeur chaude est excellente pour booster la circulation sanguine, et donc pour stimuler la santé en général.
Le hammam dégageant une chaleur d’environ 50°C, nous vous conseillons de consulter votre médecin afin de vous assurer de profiter de votre séance en toute sécurité.
Votre spa à Tourcoing
Profitez du spa ! Entrez dans un bain bouillonnant et prodiguez à votre corps des massages grâce à des multi jets d’eau chaude qui sauront vous relaxer et vous stimuler tout au long de ce moment de total plaisir.
Son eau chauffée à 34°C permet de dilater les vaisseaux sanguins, d’activer la circulation et de diminuer la tension artérielle.
Cette chaleur favorise l’apport en oxygène des muscles pour une totale décontraction, elle facilite l’élimination des toxines et stimule la circulation lymphatique.
L’action des jets hydro-massants décontracte les muscles, soulage les douleurs cervicales.
FAQ
- Abonnement Mensuel
- Achat en ligne
- Réservation des cours
Comment fonctionne mon abonnement mensuel ?
L'abonnement mensuel vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.
En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.
A quelle date ont lieu mes prélèvements ?
Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.
Quel moyen de paiement est accepté ?
Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.
Comment régulariser mes paiements ?
Deux solutions:
- Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
- Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet
Comment consulter mes factures ?
Deux solutions:
- Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
- Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement
Puis-je avoir une facture en avance des 12 mois ?
Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.
Puis-je changer d'abonnement ?
Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.
Comment résilier mon abonnement ?
Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.
Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.
Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.
Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:
Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:
- Nom et prénom
- Mail utilisé pour les prélèvements
- Abonnement souscrit
- Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)
Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.
Puis-je me rétracter ?
Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.
Veillez à bien lire les conditions d'applications.
Dans quels cas puis-je me rétracter ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté une offre 'école de natation'
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Que dois-je faire pour avoir mon remboursement ?
Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:
- Nom et prénom
- Mail utilisé pour l'achat
- Produit concerné
- Date achat
Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.
La réservation du cours est-elle obligatoire ?
Oui.
Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.
Combien de cours je peux réserver ?
Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:
- En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
- En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
- Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.
Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.
Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez
Je ne peux pas venir à mon cours, que faire ?
J'ai un abonnement:
Il est obligatoire d'annuler votre réservation.
J'ai une carte de 10:
Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.
J'ai une séance à l'unité:
L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.
Que se passe t-il si je n'annule pas mon cours ?
J'ai un abonnement:
Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.
Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.
J'ai une carte de 10:
Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.
Abonnement Mensuel
L'abonnement mensuel vous permet de profiter de vos activités en illimité, tout en ayant de la souplesse dans votre paiement.
En souscrivant à un abonnement mensuel avec engagement 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au bout de ces 12 mois. Sans contre indication de votre part, les prélèvements continueront tacitement pour des périodes successives de 1 mois.
Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.
Les abonnements mensuels sont exclusivement souscrit par CB et uniquement via le site internet.
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.
Deux solutions:
- Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
- Depuis votre espace personnel, en cliquant sur votre e-billet
Deux solutions:
- Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe.
- Depuis votre espace personnel, “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner votre abonnement
Non. Il n'est pas possible d'anticiper une facture sur les 12 mois. Chaque facture mensuelle est disponible une fois le prélèvement réalisé.
Si vous êtes dans votre période d'engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.
Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.
Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.
Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.
Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes:
Je réalise ma demande en contactant l'accueil de mon centre, par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en fournissant les informations suivantes:
- Nom et prénom
- Mail utilisé pour les prélèvements
- Abonnement souscrit
- Numéro du e-billet ou du bracelet (présent dans votre espace personnel)
Notre équipe se chargera de vous confirmer la prise en compte de votre demande.
Achat en ligne
Oui, Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.
Veillez à bien lire les conditions d'applications.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté une offre 'école de natation'
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Si vous remplissez les conditions, merci de contacter l'accueil du centre par mail: hello@ucpaaquastadium-tourcoing.com en donnant les informations suivantes:
- Nom et prénom
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- Produit concerné
- Date achat
Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, votre dossier ne pourra être traité.
Réservation des cours
Oui.
Afin de garantir l'accès au cours, il est obligatoire de réserver avant de venir.
Afin de garantir de la place à l'ensemble de la clientèle et pour vous prémunir des abus, nous appliquons les règles suivantes:
- En tant qu'abonnés* aquagym, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
- En tant qu'abonnés* fitness, je peux réserver en simultanée jusqu'à 3 cours différents.
- Si vous possédez un abonnement vous donnant accès à l'aquagym et au fitness, je peux réserver en simultanée, 3 cours d'aquagym et 3 cours de fitness.
Une fois que vous avez effectué au moins un de ces 3 cours, vous pouvez à nouveau réserver un cours. En somme, il n'est pas possible de réserver plus de 3 cours en simultanée sur les différents espaces de pratiques.
Pour autant, en respectant ce procédé, vous pourrez tout de même effectuer autant de cours que vous souhaitez
J'ai un abonnement:
Il est obligatoire d'annuler votre réservation.
J'ai une carte de 10:
Il est obligatoire d'annuler votre réservation. Sous 48h avant le début du créneau, l'annulation sera impossible.
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L'annulation est impossible, mais vous pouvez échanger votre cours par un autre.
J'ai un abonnement:
Nous vous contacterons afin de nous assurer que vous allez bien et nous rappellerons les règles de réservations et d'annulation.
Si vous vous absentez 3 fois d'affilé sans annuler votre présence, vos prochaines réservations seront automatiquement annulés et la réservation bloquée depuis l'espace personnel.
J'ai une carte de 10:
Votre réservation sera automatiquement décomptée de votre carte.