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Centre équestre de Chanteraines
42 avenue du 8 mai 1945
92390 Villeneuve-la-Garenne
Tel : 01.40.85.86.26
Email : hello-chanteraines@ucpa.asso.fr
En transports en commun :
Gare SNCF de Saint Denis puis tramway, arrêt 'la Noue à Villeneuve la garenne'
Gare RER C de Gennevilliers, puis traverser le parc des Chanteraines ou tramway, arrêt 'la Noue'
Métro porte de Clignancourt, puis bus 137 arrêt 'parc départemental des Chanteraines'
Bus 177 jusqu'à 'mairie de Villeneuve' puis tramway, arrêt 'parc départemental des Chanteraines'
Tramway : arrêts 'la noue'
En voiture (accès par le 42 avenue du 8 mai 1945) :
Autoroute A86, en venant de Nanterre sortie Villeneuve-la-Garenne, en venant de Saint Denis sortie Villeneuve-la-Garenne Zone Industrielle (deuxième sortie). Prendre la direction Villeneuve-la-Garenne centre, suivre le fléchage Parc des Chanteraines. Sur l'avenue du Maréchal Leclerc, après le cimetière prendre la première à gauche, avenue du 8 mai 1945 (Zone industrielle). Suivre la rue jusqu'au rond point et prendre la première à droite.
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De combien de temps je dispose ?
Si vous avez souscrit via le site Internet, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre souscription.
Dans quels cas puis-je me rétracter ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si vous avez acheté un cycle de cours à l'école de sport
- Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
- Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
- Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
Comment dois-je faire pour avoir mon remboursement ?
Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la rétractation par le centre. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre demande d'annulation de l'abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez initialement choisi.
Attention, pour tout paiement par Chèques Vacances, coupons sport et Pass Sport, aucun remboursement ne pourra être effectué; le montant perçu sera proposé sous forme d’un avoir.
À qui dois-je adresser une réclamation ?
Toutes vos réclamations peuvent être déposées via le formulaire dédié en ligne ou à l’accueil de votre centre. Elles sont traitées par notre équipe dans les meilleurs délais.
Puis-je suivre l’avancement de ma réclamation ?
Après avoir déposé votre réclamation via le formulaire en ligne ou à l’accueil, vous recevrez un accusé de réception par email. Notre équipe vous informera ensuite par mail dès qu’une réponse ou une solution aura été apportée.
Puis-je rester anonyme pour une suggestion ou une réclamation ?
Non. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et, le cas échéant, vous apporter une réponse personnalisée, vos coordonnées sont nécessaires pour toute suggestion ou réclamation.
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