INFORMATIONS IMPORTANTES
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Vous avez reçu un email intitulé 'Création de votre compte UCPA' pour activer votre espace personnel (n'hésitez pas à vérifier dans vos spams).
Pour réserver une session de plongée ou d'apnée :
1 - je clique ICI pour accéder à mon espace personnel
2 - je saisis mon adresse email et le mot de passe défini lors de l’activation de mon espace personnel (voir Foire aux questions en bas de cette page)
3 - je sélectionne “réserver” puis l’activité de mon choix (plongée / apnée) et réserve le cours, la date et le créneau horaire de mon choix
4 - je reçois un email de confirmation de ma réservation, et peut la visualiser dans mon espace personnel, rubrique 'Mes réservations'.
5 - lors de ma prochaine visite, je passe à l'accueil donner mon titre d'accès pour le mettre à jour
Attention : si vous êtes abonné.e ou titulaire d’une carte, réservez votre cours EXCLUSIVEMENT dans l’espace personnel.
Si vous avez déjà réservé des cours depuis l'ancien système de réservation en ligne 'Extraclub', vos réservations vont être automatiquement intégrées dans votre espace personnel. Il n'est pas nécessaire de refaire vos réservations.
Si vous n'avez pas reçu de mail, merci de contacter l'accueil pour mettre à jour vos informations et activer votre espace personnel.
Pour acheter une session de plongée ou d'apnée :
1 - je me rends sur l'une des deux pages : plongée ou apnée
2 - je choisis le cours, la date et le créneau horaire qui m’intéresse, et clique sur “réserver”
3 - je consulte les conditions d'accès (niveau requis, matériel nécessaire pour la pratique...) et justificatifs demandés (certificat d'absence de contre indication médicale obligatoire...).
4 - si je ne suis pas connecté à mon espace personnel, je m’identifie avec l’adresse email et le mot de passe défini lors de l’activation de mon espace personnel
5 - je finalise la transaction jusqu’à la page de paiement
6 - je reçois un email de confirmation de mon achat et un email de confirmation de ma réservation du cours de plongée ou d'apnée
Attention : si vous êtes titulaire d’une carte, réservez votre cours EXCLUSIVEMENT dans l’espace personnel.
- Espace personnel
- Réservations d'activités
Comment accéder à mon espace personnel ?
En cliquant ICI ou en cliquant sur le picto en haut à droite de mon écran mobile ou ordinateur.
Comment activer mon espace personnel ?
Vous recevrez un e-mail d'activation intitulé 'Création de votre compte UCPA' lors de votre inscription vous invitant à activer votre espace personnel. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour activer votre espace personnel. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez dans vos spams.
A quoi sert mon espace personnel ?
Si vous êtes titulaire d’une carte, l’espace personnel est le seul endroit pour effectuer une réservation de cours de plongée ou d'apnée, modifier ses coordonnées bancaires (si vous avez payé votre commande en plusieurs fois), télécharger ses factures.
Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation de mon espace personnel ?
Rendez-vous ICI ou sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de votre écran mobile ou de votre ordinateur. Après avoir cliqué dessus vous verrez la rubrique 'S'identifier'. Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez alors un nouveau lien pour saisir votre mot de passe et activer votre compte. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams / courriers indésirables.
Que faire si le lien d'activation a expiré ?
Rendez-vous ICI ou sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de votre écran mobile ou de votre ordinateur. Après avoir cliqué dessus vous verrez la rubrique 'S'identifier'. Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez alors un nouveau lien pour saisir votre mot de passe et activer votre compte. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams / courriers indésirables.
Que faire si je ne parviens pas à activer mon espace personnel ?
Pas de panique, contactez nous, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner !
J'ai une adresse e-mail orange.fr ou wanadoo.fr
Si vous avez une adresse email se terminant par wanadoo.fr ou orange.fr et que vous ne parvenez pas à activer votre espace personnel, contactez nous pour vous faire accompagner.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail, et vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je modifier les informations de mon compte (adresse e-mail...) ?
Nous vous invitons à nous contacter pour mettre à jour vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail...), car ces modifications ne peuvent pas être effectuées directement dans votre espace personnel.
Comment réserver une activité ?
Si vous avez une carte : rendez-vous directement dans votre espace personnel, accédez à la rubrique 'Réserver', parcourez les activités disponibles, sélectionnez celle qui vous intéresse, choisissez la date et le créneau, et suivez les instructions pour finaliser votre réservation.
Si vous n'avez pas de carte : rendez-vous directement sur les pages plongée ou apnée, puis choisissez le cours, la date et le créneau horaire qui vous intéresse, et cliquez sur 'Réserver'.
Puis-je annuler ou modifier une réservation ?
Oui, vous pouvez vous rendre directement sur votre espace personnel pour procéder à l'annulation ou la modification d'une réservation.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Rendez-vous sur le site UCPA Fosse de plongée Aqua Hauts de Seine et sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de la page. Une fois connecté, accédez à 'Mes réservations' et procédez à l'annulation ou la modification de votre réservation.
Espace personnel
En cliquant ICI ou en cliquant sur le picto en haut à droite de mon écran mobile ou ordinateur.
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Réservations d'activités
Si vous avez une carte : rendez-vous directement dans votre espace personnel, accédez à la rubrique 'Réserver', parcourez les activités disponibles, sélectionnez celle qui vous intéresse, choisissez la date et le créneau, et suivez les instructions pour finaliser votre réservation.
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