INFORMATIONS IMPORTANTES
Votre site web évolue, pour vous proposer une meilleure de navigation et faciliter vos actes d’achat et de réservation.
Vous trouverez ci-dessous un guide pour vous aider à effectuer votre première connexion et faire vos réservations.
J'ai une carte ou un abonnement :
Si vous êtes adhérent du centre et possédez une carte ou un abonnement actif, un compte vous a déjà été préparé :
-Soit les informations sur votre compte sont complètes et vous avez reçu un mail pour activer votre compte.
-Soit il nous manque certaines informations pour finaliser la création de votre compte.
Vous trouverez ci-dessous des indications pour la marche à suivre en fonction du cas dans lequel vous vous trouvez.
Pour activer votre espace personnel
1 - Cliquez sur le lien dans le mail pour créer votre mot de passe et vous connecter.
2 - Vous pourrez ensuite consulter votre abonnement et réserver vos cours depuis votre espace personnel.
Pour réserver vos cours
1 - je clique ICI pour accéder à mon espace personnel
2 - je sélectionne l’onglet “réserver” puis l’activité de mon choix (Aquagym / Fitness) et réserve le cours collectif, la date et le créneau horaire de mon choix
3 - je reçois un email de confirmation de ma réservation, et peut la visualiser dans mon espace personnel, rubrique 'Mes réservations'
Attention : si vous êtes abonné.e ou titulaire d’une carte, réservez votre cours EXCLUSIVEMENT dans l’espace personnel.
Veuillez contacter l’accueil pour finaliser la création de votre compte.
Attention : N'essayez pas de recréer un compte par vous même. Cela pourrait rendre plus complexe l’activation de votre compte.
JE N'AI PAS DE CARTE NI D'ABONNEMENT :
Pour réserver et acheter une séance d’aquabike ou de fitness :
1 - je me rends sur le planning des cours aquabike ou fitness
2 - je choisis le cours, la date et le créneau horaire qui m’intéresse, et clique sur “réserver”
3 - si je ne suis pas connecté à mon espace personnel, je m’identifie avec l’adresse email et le mot de passe défini lors de l’activation de mon espace personnel
4 - je finalise la transaction jusqu’à la page de paiement
5 - je reçois un email de confirmation de mon achat et une email de confirmation de ma réservation du cours d’aquabike ou de fitness
Attention : si vous êtes abonné.e ou titulaire d’une carte, réservez votre cours EXCLUSIVEMENT dans l’espace personnel.
- Espace personnel
- Réservations d'activités
Comment accéder à mon espace personnel ?
En cliquant ICI ou en cliquant sur le picto en haut à droite de mon écran mobile ou ordinateur.
Comment activer mon espace personnel ?
Vous recevez un e-mail d'activation intitulé 'Création de votre compte UCPA' lors de votre inscription vous invitant à activer votre espace personnel. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour activer votre espace personnel.
A quoi sert mon espace personnel ?
Si vous êtes abonné.e ou titulaire d’une carte multiples, l’espace personnel est le seul endroit pour effectuer une réservation de cours collectifs aquagym, aquabike ou fitness.
Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation de mon espace personnel ?
Veuillez contacter l’accueil pour finaliser la création de votre compte.
N'essayez pas de recréer un compte par vous même. Cela pourrait rendre plus complexe l’activation de votre compte
Que faire si le lien d'activation a expiré ?
Rendez-vous ICI ou sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de votre écran mobile ou de votre ordinateur. Après avoir cliqué dessus vous verrez la rubrique 'S'identifier'. Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez alors un nouveau lien pour saisir votre mot de passe et activer votre compte. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams / courriers indésirables.
Que faire si je ne parviens pas à activer mon espace personnel ?
Pas de panique, passez nous voir à l’accueil, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner !
J'ai une adresse e-mail orange.fr ou wanadoo.fr
Si vous avez une adresse email se terminant par wanadoo.fr ou orange.fr et que vous ne parvenez pas à activer votre espace personnel, rendez-vous à l'accueil pour vous faire accompagner.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail, et vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je modifier les informations de mon compte (adresse e-mail...) ?
Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil pour mettre à jour vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail...), car ces modifications ne peuvent pas être effectuées directement dans votre espace personnel.
Comment réserver une activité ?
Si vous avez une carte ou un abonnement : rendez-vous directement dans votre espace personnel, accédez à la rubrique 'Réserver', parcourez les activités disponibles, sélectionnez celle qui vous intéresse, choisissez la date et le créneau, et suivez les instructions pour finaliser votre réservation.
Si vous n'avez ni carte ni abonnement : rendez-vous directement sur le planning des cours aquabike ou fitness, puis choisissez le cours, la date et le créneau horaire qui vous intéresse, et cliquez sur 'Réserver'.
Puis-je annuler ou modifier une réservation ?
Oui, vous pouvez vous rendre directement sur votre espace personnel pour procéder à l'annulation ou la modification d'une réservation.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Rendez-vous sur le site UCPA Aqua Stadium et sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de la page. Une fois connecté, accédez à 'Mes réservations' et procédez à l'annulation ou la modification de votre réservation.
Espace personnel
En cliquant ICI ou en cliquant sur le picto en haut à droite de mon écran mobile ou ordinateur.
Vous recevez un e-mail d'activation intitulé 'Création de votre compte UCPA' lors de votre inscription vous invitant à activer votre espace personnel. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour activer votre espace personnel.
Si vous êtes abonné.e ou titulaire d’une carte multiples, l’espace personnel est le seul endroit pour effectuer une réservation de cours collectifs aquagym, aquabike ou fitness.
Veuillez contacter l’accueil pour finaliser la création de votre compte.
N'essayez pas de recréer un compte par vous même. Cela pourrait rendre plus complexe l’activation de votre compte
Rendez-vous ICI ou sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de votre écran mobile ou de votre ordinateur. Après avoir cliqué dessus vous verrez la rubrique 'S'identifier'. Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez alors un nouveau lien pour saisir votre mot de passe et activer votre compte. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams / courriers indésirables.
Pas de panique, passez nous voir à l’accueil, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner !
Si vous avez une adresse email se terminant par wanadoo.fr ou orange.fr et que vous ne parvenez pas à activer votre espace personnel, rendez-vous à l'accueil pour vous faire accompagner.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail, et vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil pour mettre à jour vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail...), car ces modifications ne peuvent pas être effectuées directement dans votre espace personnel.
Réservations d'activités
Si vous avez une carte ou un abonnement : rendez-vous directement dans votre espace personnel, accédez à la rubrique 'Réserver', parcourez les activités disponibles, sélectionnez celle qui vous intéresse, choisissez la date et le créneau, et suivez les instructions pour finaliser votre réservation.
Si vous n'avez ni carte ni abonnement : rendez-vous directement sur le planning des cours aquabike ou fitness, puis choisissez le cours, la date et le créneau horaire qui vous intéresse, et cliquez sur 'Réserver'.
Oui, vous pouvez vous rendre directement sur votre espace personnel pour procéder à l'annulation ou la modification d'une réservation.
Rendez-vous sur le site UCPA Aqua Stadium et sélectionnez l'icône d'espace personnel en haut à droite de la page. Une fois connecté, accédez à 'Mes réservations' et procédez à l'annulation ou la modification de votre réservation.